Estos son nuestros lineamientos generales de cambios y devoluciones. Toda nuestra operación se rige bajo la Ley Pro Consumidor, en especial Art.19, Art.20 y Art.21 de la ley N°21.398

Cambios y Devoluciones

Si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos: Cambios y Devoluciones Gratis durante los primeros 5 días hábiles.

Garantía de Satisfacción Total:

Cambios:

Tienes hasta 5 días desde la fecha de la compra para poder solicitar un cambio o una devolución, sin costos adicionales, pasados estos días tienes hasta 30 días para contactarnos y COSTEAR el  envío de regreso a nuestras bodegas y  COSTEAR el nuevo envío del producto seleccionado para cambio.

Devoluciones:
Puedes pedir el reembolso completo de tu pedido pero debes COSTEAR el costo de envío a nuestras bodegas para poder recuperar el producto.

  IMPORTANTE LEER

• Es necesario que el producto este sin uso, con su embalaje original y en perfecto estado.
• El proceso de revisión y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. Normalmente lo hacemos en menos de 2 día hábiles.
• Con respecto a las devoluciones de dinero, primero debemos recibir el producto, asegurarnos que cumple con las condiciones requeridas, y posterior a esto nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios y así poder realizar el reembolso (sin excepciones).
• En el caso de productos que se hayan informado como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni la devolución.
• Esta garantía no aplica a productos a pedido o personalizados.

 ¿Cómo puedes hacer la solicitud de cambio o devolución de tu compra?

Mándanos un mail a ventas@luciacorbatas.cl con el asunto cambio o devolución o contáctanos vía wps +56 9 95777000

Recuerda tener a mano el número de tu pedido al momento de realizar tu solicitud, o tener claro con que mail o a nombre de quien se hizo la compra.

NO CONTAMOS CON RETIRO EN TIENDA

IMPORTANTE LEER: NO REALIZAMOS CAMBIOS DE LAS VENTAS ONLINE EN NINGUNO DE NUESTROS PUNTOS DE VENTA FISICO, CONCEPT STORE.